УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Общие положения

Срок гарантийного обслуживания исчисляется от даты изготовления, указанной в формуляре (паспорте) прибора. Он составляет от 1 года до 3 лет, в зависимости от марки.

Формуляр (паспорт) с отметками ООО «Евротест» является документом, подтверждающим право на гарантийное обслуживание прибора. Гарантийное обслуживание прибора не осуществляется на основании других документов, относящихся к прибору.

Гарантийному обслуживанию не подлежат измерительные принадлежности (проводники, зажимы, наконечники, сетевые адаптеры и т. п.) и расходные товары (элементы питания и т. п.)

Прибор снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
  • нарушения целостности гарантийной пломбы, включая следы отклеивания на саморазрушающемся слое,
  • наличия следов неквалифицированного ремонта,
  • наличия следов хранения в условиях, не соответствующих заявленным в руководстве по эксплуатации прибора,
  • нарушения условий и правил эксплуатации, описанных в руководстве по эксплуатации,
  • нарушения общих правил эксплуатации электрооборудования, проведения электроизмерений, измерений в ВОЛС, вызванных низкой квалификацией пользователя прибора,
  • утраты формуляра (паспорта).

Отправка приборов на гарантийное обслуживание

Для отправки прибора на гарантийное обслуживание необходимо выслать скан заполненного сопроводительного письма (скачать форму письма) и скан формуляра прибора на почту sales@eutest.ru (тема письма - заявка на ремонт). После получения подтверждения от ООО «Евротест» выслать прибор или сдать прибор в сервис-центр ООО «Евротест» с оригиналами формуляра и сопроводительного письма.

Отправка прибора должна быть осуществлена посредством ТК «Деловые линии» до терминала Юг в Санкт-Петербурге. Возможна доставка посредством других ТК за счет отправителя.

Приём приборов в сервис-центре ООО «Евротест», расположенном по адресу Санкт-Петербург, Ленинский пр., 140, осуществляется по понедельникам и средам с 10:00 до 16:00. Визит в указанные дни должен быть согласован по телефону 703-05-55 за два часа до прихода.

Приборы с сильным загрязнением, а также приборы, поступившие без сопроводительного письма и оригинала формуляра не обслуживаются.

УСЛОВИЯ ПОСТГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Общие положения

Постгарантийное обслуживание осуществляется при условии оплаты производимых работ. На работы, осуществляемые в рамках постгарантийного обслуживания, устанавливается гарантия 6 месяцев.

Отправка приборов на постгарантийное обслуживание

Для отправки прибора на постгарантийное обслуживание необходимо выслать скан заполненного сопроводительного письма (скачать форму письма) на почту sales@eutest.ru (тема письма - заявка на ремонт). После получения подтверждения от ООО «Евротест» выслать прибор или сдать прибор в сервис-центр ООО «Евротест» с оригиналом сопроводительного письма.

Отправка прибора посредством ТК должна быть оплачена отправителем. При отправке с помощью ТК «Деловые линии» доставка должна осуществляться до терминала Юг в Санкт-Петербурге. Возможна доставка посредством других ТК до адреса сервис-центра ООО «Евротест».

Приём приборов в сервис-центре ООО «Евротест», расположенном по адресу Санкт-Петербург, Ленинский пр., 140, осуществляется по понедельникам и средам с 10:00 до 16:00. Визит в указанные дни должен быть согласован по телефону 703-05-55 за два часа до прихода.

Приборы с сильным загрязнением, а также приборы, поступившие без сопроводительного письма, не обслуживаются.